Politique d’expédition

Politique d'expédition — Kubidoo

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Chez Kubidoo, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes rapidement et soigneusement afin que vos produits arrivent dans les meilleures conditions.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation peut vous être envoyé avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur et les circonstances liées au transport.

À titre indicatif :

Belgique : 2 à 5 jours ouvrables
France : 3 à 7 jours ouvrables
Luxembourg : 2 à 5 jours ouvrables
Pays-Bas : 2 à 5 jours ouvrables
Autres pays européens : 3 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de périodes de forte activité, de conditions météorologiques, de problèmes de transport ou de circonstances indépendantes de Kubidoo.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande, avant la validation définitive du paiement.

Le montant peut varier en fonction :

Du pays de livraison
Du poids et du volume de la commande
Du mode de livraison sélectionné
Des éventuelles promotions en cours

Les éventuelles offres de livraison gratuite sont valables uniquement selon les conditions indiquées sur le site.

4. Suivi de commande

Lorsque le service de livraison propose un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l'expédition de la commande.

Le suivi permet de consulter l'évolution de l'acheminement du colis directement auprès du transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement :

Votre nom
Votre adresse
Votre numéro de rue
Votre code postal
Votre ville
Votre pays
Votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est demandé

Kubidoo ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

6. Colis endommagé

Nous apportons une attention particulière à l'emballage de nos produits afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.

Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de :

Prendre des photographies du colis avant son ouverture lorsque cela est possible.
Vérifier l'état du produit.
Conserver l'emballage et les éléments de protection.
Nous contacter rapidement avec votre numéro de commande et les photographies disponibles.

Nous examinerons la situation et vous indiquerons la procédure à suivre.

7. Colis perdu ou retardé

En cas de retard important ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation avec le transporteur.

Kubidoo fera son possible pour vous accompagner dans la résolution du problème.

Les délais de traitement d'une réclamation peuvent dépendre du transporteur.

8. Livraison internationale

Pour les commandes expédiées vers certains pays situés en dehors de l'Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent être appliqués.

Ces frais éventuels peuvent être à la charge du client lorsque la réglementation du pays de destination le prévoit.